| [취소/교환/반품] |
배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요? |
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배송준비중 단계는 상품 발송여부를 확인 후 취소가 이루어지게 됩니다.
취소가 가능한 상태인지 보다나 고객센터 1522-3665 으로 문의해 주세요.
상품발송을 위한 배송작업이 이미 들어갔을 경우에는 주문취소가 불가능합니다.
이러한 경우에는 반품으로 간주되어 반품으로 진행되며, 발송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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| [배송문의] |
택배사 |
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CJ대한통운 택배사(1588-1255)
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| [배송문의] |
배송 기간 |
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결제 완료 후 상품 발송까지 영업일 기준, 1~2일 소요되며 배송은 발송일로부터 약 1~3일 소요되나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다. (단, 이벤트와 프로모션 등으로 주문량 증가 시 발송까지 3~4일의 기간 소요될 수 있습니다.)
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| [배송문의] |
해외 배송 |
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보다나 공식 쇼핑몰은 해외 배송이 불가합니다. 홈페이지 상단 COUNTRY에서 배송 원하는 나라를 선택 후 해당 쇼핑몰에서 주문하시기 바랍니다.
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| [AS문의] |
AS 접수 시 구매이력은 어떤 형식으로 첨부하면 되나요? |
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구매 1년 미만의 경우, 구매이력을 첨부해주세요.
(보증기간 1년 초과 및 고객과실 유상수리의 경우 미첨부) 보다나 제품을 구입하신 사이트에서 구매이력이 날짜가 보일 수 있도록 캡쳐하여 올려주세요. 구매이력이 확인되지 않을 경우 유상으로 처리됩니다.
※ 보다나 직영몰이 아닌 타사 사이트의 경우,
개인정보법 강화로 인한 고객님 개인정보 공유가 되지 않으므로 고객님께서
구매사이트에서 구매내역을 직접 캡쳐하셔서 첨부해 주셔야 합니다.
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| [AS문의] |
AS 접수 어떻게 하나요? |
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① AS 신청글을 작성해주시면 고객님 주소로 CJ택배 회수송장이 예약되며,
수리 받으실 제품은 박스 포장이 완료된 채로 가지고 계시다가 방문하시는 택배기사님께 전달 부탁드립니다.
②상품 입고 후 비용이 발생할 경우 고객님께 개별적으로 안내 드린 후 수리로 진행해드리고 있습니다.
(수리비 무상 : 왕복택배비 계좌안내 , 유상 : 택배비, 수리비 합쳐서 일괄 계좌안내)
※ 저희 보다나는 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하고자,
제품 하자시 구매일로부터 1년간AS비용을 지원해드리고 있습니다. (택배비 별도)
* 이에 따른 구매일 확인이 필요하오니 협조 부탁드립니다. (구매일 미확인시 : 왕복배송비 6,000원 + 수리비 ) 보다나 직영몰이 아닌 타사 사이트의 경우,
개인정보법 강화로 인한 고객님 개인정보 공유가 되지 않으므로 고객님께서 사이트에서
구매내역을 직접 캡쳐하셔서 첨부해 주셔야 합니다.
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