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    • 질문
    • 주문 후 상품 옵션 (색상, 수량 등) 을 변경하고 싶어요.

    1. 답변
    2. 결제완료 상태에서만 동일 금액대의 상품으로 옵션 변경 또는 수량 변경이 가능합니다.

      그외 고객님의 주문상태가 배송준비중인 경우, 주문상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

      ※ 이미 출고가 된 경우, 교환을 위해 왕복 배송비(6,000원)를 고객님께서 부담해 주셔야 하니 신중한 주문 부탁 드립니다.

      ※ 색상변경외 사이즈 교환요청시 기존주문 취소 후 재구매만 가능합니다.
  • 배송관련
  • q 상품을 교환하고 싶어요.
    • 질문
    • 상품을 교환하고 싶어요.
       


    1. 답변
    2. 교환은 발송확인일부터 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 보다나 고객센터 02-749-1050에서 
      신청하실 수 있습니다.

      1. 제품 코드선을 풀었을 경우, 기존선을 폐기하고 새 선으로 교체합니다. 
         이에 따른 코드 교체비용(5,000원)이 발생하오니, 반드시 전선 코드를 풀지 않은 상태로 신청해주세요.

      2. 현재 사이즈별 차액이 별도 지급되지 않으니, 주문 [취소/반품] 후 재결제 해주세요. 

  • 배송관련
  • q 교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?
    • 질문
    • 교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?

    1. 답변
    2. 상품을 교환하는 경우 교환 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비(6,000원)를 부담합니다.

      1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우
          : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우
            왕복 배송비는 고객부담 입니다.  

      2. 보다나가 배송비를 부담하는 경우
           : 오배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우, 보다나가 교환 배송비를 부담합니다.

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  • q 회원 가입 혜택
    • 질문
    • 회원 가입 혜택은 어떻게 되나요?

    1. 답변
    2. * 오후 3시까지 결제완료시 당일출고!!

      * 적립금 2,000원 가입당일 사용가능(고데기 본품 구매시, 만원이상 상품에 한함.)

       

  • 취소/교환/반품
  • q 배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?
    • 질문
    • 배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?

    1. 답변
    2. 배송준비중 단계는 상품 발송여부를 확인 후 취소가 이루어지게 됩니다.
      취소가 가능한 상태인지 보다나 고객센터 02-749-1050으로 문의해 주세요. 

      상품발송을 위한 배송작업이 이미 들어갔을 경우에는 주문취소가 불가능합니다.

      이러한 경우에는 반품으로 간주되어 반품으로 진행되며, 발송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

  • 회원정보
  • q 회원정보
    • 질문
    • 비밀번호를 잊어버렸어요.

    1. 답변
    2. 회원 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 저희도 고객님의 비밀번호를 알 수 없습니다.

      보다나 고객센터 02-749-1050으로 연락주시면, 등록된 연락처로 비밀번호 초기화 문자 발송을 해드리고 있습니다. 

  • 주문/입금/결제
  • q 결제 수단을 변경하고 싶어요.
    • 질문
    • 결제 수단을 변경하고 싶어요.

    1. 답변
    2. 결제 수단은 변경이 불가합니다.

      따라서 주문 취소 후 재주문 해주셔야 하며, 이미 출고가 된 경우 주문취소가 어려우니, 이 점 참고 하시어 결제수단을 선택해주시기 바랍니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?
    • 질문
    • 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?

    1. 답변
    2. 휴대폰 소액결제 시에도 현금영수증 발행이 가능합니다.
      다만, 현금영수증 발행은 보다나가 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.

      결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행되며, 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.

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