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고객센터

보다나에서 고객님들을 위해 준비한 특별한 고객센터

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  • 취소/교환/반품
  • q 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
    • 질문
    • 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    1. 답변
    2. 주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로
      결제대기, 결제완료, 배송요청 단계에서만 즉시취소가 가능합니다.


      단, 배송준비중 상태는 취소가 불가능합니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?
    • 질문
    • 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?

    1. 답변
    2. 제품 결제시 입금자 명을 정확히 기재하시면 입금자 이름과 상관없이 정상 입금처리 됩니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 결제 수단을 변경하고 싶어요.
    • 질문
    • 결제 수단을 변경하고 싶어요.

    1. 답변
    2. 결제 수단은 변경이 불가합니다.

      따라서 주문 취소 후 재주문 해주셔야 하며, 이미 출고가 된 경우 주문취소가 어려우니, 이 점 참고 하시어 결제수단을 선택해주시기 바랍니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?
    • 질문
    • 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?

    1. 답변
    2. 휴대폰 소액결제 시에도 현금영수증 발행이 가능합니다.
      다만, 현금영수증 발행은 보다나가 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.

      결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행되며, 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 주문/입금/결제
    • 질문
    • 주문 후 상품 옵션 (색상, 수량 등) 을 변경하고 싶어요.

    1. 답변
    2. 결제완료 상태에서만 동일 금액대의 상품으로 옵션 변경 또는 수량 변경이 가능합니다.

      그외 고객님의 주문상태가 배송준비중인 경우, 주문상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

      ※ 이미 출고가 된 경우, 교환을 위해 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하니 신중한 주문 부탁 드립니다.

      ※ 색상변경외 사이즈 교환요청시 기존주문 취소 후 재구매만 가능합니다.
  • 적립금/쿠폰
  • q 적립금/쿠폰
    • 질문
    • 적립금/쿠폰 사용방법은 어떻게 되나요?
    1. 답변
    2. 적립금/쿠폰

       

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