AS 이용안내

※ 본사 주소로는 A/S 처리가 불가합니다.

• STEP 1

  AS접수 제출

  성함,연락처,주소,사유 등 입력해서 AS 신청서를 제출합니다.

• STEP 2

  제품 포장

  보다나 제품박스가 있을 경우 제품박스+택배박스 2중포장, 제품박스가 없는 경우 아무 박스에 파손되지 않도록 포장을 준비합니다.

• STEP 3

  제품 수거

  접수 다음날~3일 이내로 대한통운 기사님 방문 예정입니다. 방문 전 연락요청 메모 기재해서 접수 도와드리고 있으며 배송사의 사정에 따라 픽업이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• STEP 4

  제품 검수 및 수리

  공장으로 제품이 도착 후 순차적으로 진행되며, 영업일 기준 2일정도 소요될 수 있습니다. 전체적으로 검수 진행되어 접수사유 외 다른 부분도 수선이 필요할 경우 함께 진행되어 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  
  (추가 검수 원치 않을 시 수선비용 안내 후 진행에 체크, 이경우 수선 당일 출고 불가할 수 있음)

• STEP 5

  서비스 견적

  제품 하자 시 구매일로부터 1년간 AS비용을 지원해드리고 있습니다.(택배비 별도) 제품도착 후 무상+배송비 또는 유상+배송비 입금요청 문자안내

• STEP 6

  처리 완료

  비용입금 문자 안내를 받은 후 접수한 고객님 성함으로 비용을 입금해주세요.

• STEP 7

  제품 발송

  입금 확인 된 고객님의 제품은 대한통운 택배를 이용하여 고객님의 주소로 발송해드리며 발송된 택배 송장 번호는 오후 6시 전후로 문자 발송됩니다.

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