띠배너
엠블럼
  • 당일출고
  • 주의사항

고객센터

F A Q

  • AS문의
  • q AS 접수 시 구매이력은 어떤 형식으로 첨부하면 되나요?
    • 질문
    • AS 접수 시 구매이력은 어떤 형식으로 첨부하면 되나요? 

    1. 답변
    2. 구매 1년 미만의 경우, 구매이력을 첨부해주세요.
      (보증기간 1년 초과 및 고객과실 유상수리의 경우 미첨부)

      보다나 제품을 구입하신 사이트에서 구매이력이 날짜가 보일 수 있도록 캡쳐하여 올려주세요.

      구매이력이 확인되지 않을 경우 유상으로 처리됩니다.
       

      ※ 보다나 직영몰이 아닌 타사 사이트의 경우,
      개인정보법 강화로 인한 고객님 개인정보 공유가 되지 않으므로 고객님께서
      구매사이트에서 구매내역을 직접 캡쳐하셔서 첨부해 주셔야 합니다.

  • 제품문의
  • q LED램프가 깜빡거려요
    • 질문
    • LED램프가 깜빡거려요 

    1. 답변
    2. LED 램프가 깜빡이는 것은 정상입니다.

      예열시에는 램프불이 들어와 있다가 고객님이 설정해놓은 온도에 도달하면
      사용자가 알 수 있도록 깜빡거리게 설정되어 있습니다.

      만약 사용 중 온도를 높이면 예열되는 동안 불이 멈추고, 변경한 높은 온도에 도달하면 불이 깜빡거리며 

      반대로 온도를 낮추면 낮아지는 동안 불이 꺼졌다가 변경된 낮은 온도에 도달하면 램프가 다시 깜빡거립니다.

      사용하는 동안 온도를 변경하거나, 전원을 끄지않는 이상 램프가 깜빡거리는 것은 정상입니다.
       

      * 트리플 물결, 힛 레지스턴트 올인원, 나이아가라 고데기 제외

      해당제품은 예열 완료 시 램프불이 고정되어있습니다.

  • 제품문의
  • q 110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?
    • 질문
    • 110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?

    1. 답변
    2. 저희가 운영하는 직영몰에서 구매시에만 전압변경이 가능하며, 

      보샵 직영몰에서(http://www.voshop.co.kr) 제품 구매시
      배송메시지에 "해당 국가명과 110v"를 적어주시면 됩니다. 예)캐나다 110v로 발송해주세요.

      다만 추가 제조가 들어가다 보니, 기존 주문일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

      주문 확인 후 최대한 빠르게 진행해 드리겠습니다.


      ※ 동일하게 110v를 사용하는 국가라 할지라도 콘센트 모양이 다른 경우도 있기 때문에
      사용하실 국가를 꼭 기재해주셔야 합니다..

  • 제품문의
  • q 프리볼트 제품(FV/PLUS)
    • 질문
    • 프리볼트 제품(FV / PLUS) 

    1. 답변
    2. 프리볼트 제품으로 구매하실 경우 110~240v 전압을 사용하는 해외 모든 국가에서
      멀티어댑터(돼지코)만 연결해서 사용이 가능합니다. 

  • 제품문의
  • q 해외에서 사용 가능한가요?
    • 질문
    • 해외에서 사용 가능한가요?

    1. 답변
    2. 해외에서 사용 시 돼지코나 멀티어댑터를 이용하시면 발열 전자제품의 경우 변압 컨트롤이
      정확히 되지 않아 온도가 잘 오르지 않는다거나 추후 고장의 위험이 있으니,
      국내에서 사용하다가 해외에서 쓰실 경우,

      승압기(변압기)를 별도로 구매하여 사용하셔야 합니다.(승압기 용량 500w 이상만 사용 가능)
      *돼지코, 멀티 콘센트는 전압을 변경해주지 않습니다.

      포켓미니, 프리볼트 고데기의 경우: 프리볼트이기 때문에 해외 여러국가에서 바로 사용이 가능합니다.
  • AS문의
  • q AS 접수 어떻게 하나요?
    • 질문
    • AS 접수 어떻게 하나요?
    1. 답변
    2. ① AS 신청글을 작성해주시면 고객님 주소로 CJ택배 회수송장이 예약되며,
      수리 받으실 제품은 박스 포장이 완료된 채로 가지고 계시다가 방문하시는 택배기사님께 전달 부탁드립니다.

      ②상품 입고 후 비용이 발생할 경우 고객님께 개별적으로 안내 드린 후 수리로 진행해드리고 있습니다.
      (수리비 무상 : 왕복택배비 계좌안내 , 유상 : 택배비, 수리비 합쳐서 일괄 계좌안내)
      ※ 저희 보다나는 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하고자,
      제품 하자시 구매일로부터 1년간AS비용을 지원해드리고 있습니다. (택배비 별도) 

      * 이에 따른 구매일 확인이 필요하오니 협조 부탁드립니다. 
      (구매일 미확인시 : 왕복배송비 6,000원 + 수리비 ) 보다나 직영몰이 아닌 타사 사이트의 경우,
      개인정보법 강화로 인한 고객님 개인정보 공유가 되지 않으므로 고객님께서 사이트에서
      구매내역을 직접 캡쳐하셔서 첨부해 주셔야 합니다.
  • 제품문의
  • q 봉고데기 집게 안쪽 기름칠
    • 질문
    • 봉고데기 집게 안쪽 기름칠 

    1. 답변
    2. 집게 안쪽 스프링 부품에 기름칠이 되어있습니다. 

      집게가 움직일 때 소음 및 스크레치를 방지하기 위한 부분으로

      제품 포장 작업 전 마른천을 이용해 직접 가볍게 닦아 내기 때문에
      제품에 기름기가 남아있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
       

      *추운 날씨에 제품을 수령하신 경우 일부 제품은 기름기가 외부 온도로 인해
      일시적으로 굳어 집게 사용시 소음이 발생할 수 있습니다.

      실온에서 반나절 이상 보관하면 자연스럽게 굳은 기름이 녹으며 소음이 발생되지 않습니다.

  • 제품문의
  • q 봉고데기 집게 느슨함
    • 질문
    • 봉고데기 집게 느슨함 

    1. 답변
    2. 모발 끼임 현상과 눌림을 방지하기 위해 봉고데기 덮개가 과학적으로 설계되어 있습니다.

      덮개가 열판에 100% 밀착하지 않고, 미세한 공간이 있습니다.

      집게는 사선으로 설계되어 있어 위쪽 터치팁 부분으로 갈 수록 판에 밀착합니다.
      그로인해 부드러운 스타일링이 가능합니다.

  • 취소/교환/반품
  • q 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?
    • 질문
    • 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?

    1. 답변
    2. 반품은 상품 발송일로부터 배송완료 후 7일 이내 보다나 고객센터 02-749-1050에서 신청이 가능합니다.
      보다나 배송박스에 그대로 넣어서 발송해주세요.

      반품하실 상품의 입고가 확인되면 환불 처리가 됩니다.

      * 반품전 확인사항
        - 제품 코드선을 풀지 마십시오. 코드를 풀었을 경우, 사용함으로 간주되어 교환 및 반품이 불가합니다.

        - 개봉후 교환/반품 스티커를 훼손하지 마십시오.
          (스위트박스, 브러쉬 등 스티커를 훼손시 반품이 불가합니다.) 

      *반품 배송비 왕복 6,000원

  • 주문/입금/결제
  • q 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?
    • 질문
    • 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?

    1. 답변
    2. 무통장으로 주문해서 발급받은 고객님의 전용 가상계좌로 입금하시면 입금자명과 상관없이 자동으로 입금 확인됩니다.
      *전용 가상계좌 번호로 주문금액을 입금해주시면 됩니다. 

  1. 1
  2. 2
  3. 
  • 고객상담

    02. 749. 1050

    업무시간 AM 10:00 ~ PM 17:00

    점심시간 PM 12:30 ~ PM 13:30

    (토, 일, 공휴일 휴무)

  • 대표번호

    02. 749. 1050

    제휴문의business@vodana.co.kr

    일반문의cs@vodana.co.kr

배송/교환/반품안내

  • 배송안내

    ·주문하신 상품의 배송 기간은 결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.
    (택배사 사정에 따라 배송 기간은 차이가 있을 수 있습니다.)

    ·평일 오후 2시까지 확인 된 주문건에 한하여 당일 발송 합니다.

    ·주문하신 상품은 한진택배(1588-0011)를 이용하여 배송 됩니다.

    ·재판매를 위한 목적의 주문 건은 사전 예고없이 취소될 수 있습니다.

    ·도서산간 지역의 경우 배송비가 추가 되며, 추가 운임 입금 확인 후 제품이 발송 됩니다.

  • 교환/반품안내

    ·교환 및 반품은 미사용 제품에 한하여 제품의 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.

    ·제품 개봉 후 전선을 풀었을 경우, 수령 후 7일 이내에도 사용한 것으로 간주하여
    교환 및 반품 불가합니다.

    ·제품 수령일로부터 14일 경과 후에는 AS로 처리 됩니다.

    ·제품과 사은품, 구성품을 모두 포함하여 최초 상품 수령 상태 그대로 반송 하여야
    정상 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

    ·단순 변심, 수취인 불명 등 고객의 사정으로 인한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
    (1박스 기준 왕복 6,000원 / 도서산간 지역의 경우 별도 확인)